Connor Byrne, um estudante de 21 anos, enfrenta o bloqueio permanente de seu iPhone 13 após uma recente atualização do iOS. O problema surgiu porque o jovem utilizava uma senha alfanumérica complexa que continha o “caron” (ˇ), um símbolo gráfico comum em idiomas eslavos e bálticos. Com a transição para a versão 26.4 do sistema operacional, a Apple reorganizou o layout do teclado tcheco e removeu a possibilidade de inserir esse caractere isoladamente na tela de bloqueio, transformando o dispositivo em um objeto inutilizável.
Falha técnica impede a digitação de senhas complexas
A mudança no design do teclado impossibilitou a digitação da combinação correta, já que o sistema agora permite apenas o uso do caron como acento sobre letras, e não como um símbolo independente. De acordo com informações publicadas pelo The Register, Byrne tentou diversas alternativas para recuperar o acesso ao aparelho, incluindo o uso do recurso de preenchimento automático via câmera e a conexão de periféricos externos. No entanto, o software interpretou o caractere de forma errada em todas as tentativas, convertendo-o em aspas ou sinais de grau, o que impediu a validação da segurança.
Ao buscar suporte presencial em uma loja da Apple, o estudante relatou que os funcionários não apresentaram uma solução técnica eficaz, sugerindo apenas a restauração total do aparelho. Byrne expressou preocupação com essa saída, pois a formatação resultaria na perda definitiva de fotografias e arquivos pessoais que não possuem backup em nuvem. “O iPhone virou peso de papel”, afirmou o jovem ao descrever a situação de possuir a credencial correta, mas ser impedido pelo próprio software da empresa de inseri-la. Até o momento, a Apple não emitiu um posicionamento oficial sobre o incidente.
Relatos em fóruns como o Reddit indicam que o caso de Byrne não é isolado, com outros usuários descrevendo situações semelhantes em versões anteriores, como no iPadOS 15. Em episódios passados, a correção para a remoção acidental de caracteres especiais demorou anos para ser implementada, muitas vezes chegando apenas em versões de software que aparelhos antigos não eram mais capazes de processar. Enquanto uma solução definitiva não é disponibilizada, o caso levanta discussões sobre os riscos de modificações em layouts de teclado que sustentam protocolos de segurança crítica.
